Institucional
A Bunzl do Brasil (“Bunzl”) deseja manter uma relação de confiança e transparência com todos aqueles com quem se relaciona. Nós agradecemos a confiança que você demonstra em nós quando compartilha seus Dados Pessoais conosco, e levamos a segurança das suas informações a sério.
Para honrar esse compromisso, elaboramos este Aviso de Privacidade (ou simplesmente “Aviso”) que contém informações sobre como tratamos os seus dados pessoais: quais dados nós tratamos, por qual(is) motivo(s), e com quem os compartilhamos. Além disso, você encontrará nesse Aviso quais são os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à Bunzl.
É importante que, periodicamente, você releia estas informações, uma vez que este Aviso de Privacidade poderá sofrer alterações.
Se você é um colaborador, as informações sobre como tratamos os seus dados pessoais se encontram disponíveis em nosso Aviso Interno de Privacidade.
<br>Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação de forma direta ou que tenham o potencial de o tornar identificável. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, profissão, dentre outras.
Encarregado é a pessoa do nosso time responsável por cuidar da sua privacidade aqui na Bunzl. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados são tratados por nós, é ele quem vai te ajudar.
Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, utilização, acesso, reprodução, compartilhamento, armazenamento, eliminação, realizada com Dados Pessoais.
Toda vez que houver menção aos termos “Bunzl”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à Bunzl; de igual modo, toda vez que houver menção aos termos “você, “seu” ou “sua”, estamos nos referindo a você, Titular.
<br>Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), a Bunzl é a Controladora dos Dados Pessoais para as atividades e dados constantes no presente Aviso. Isso significa que a Bunzl determina quais dados são coletados, como os dados serão utilizados e para quais finalidades.
<br>As Informações Pessoais fornecidas ao Site serão utilizadas para as seguintes finalidades:
<br>• Permitir a compra de produtos e a prestação dos serviços
As Informações de Cadastro e Informações de Serviços serão utilizadas para viabilizar a compra pelo Usuário dos produtos oferecidos pelo Site e a realização de cotação de valores por meio do Site. Para o uso do Site, compra de produtos ofertados no Site e utilização dos serviços oferecidos através do Site, o Usuário deverá preencher previamente um cadastro, fornecendo voluntariamente determinadas Informações Pessoais solicitadas pela Net Suprimentos.
É de inteira responsabilidade do Usuário o fornecimento de informações corretas e completas, sendo que qualquer alteração referente a suas informações cadastrais deverá ser comunicada pelo Usuário à Net Suprimentos por meio da própria conta do Usuário, a fim de manter os dados pessoais do Usuário atualizados.
Nós tratamos seus Dados Pessoais, enquanto cliente, para que seja possível viabilizarmos a relação comercial originada pelo contrato firmado com você, sua empresa, ou a empresa que você representa.
Para isso, podemos coletar e tratar os seguintes dados : Assinatura, Nome Completo, RG, CPF, Gênero, Endereço, CEP, Cidade, Estado, País, Endereço Anterior, E-mail, Telefone, Telefone Celular e Data de Nascimento. Esses dados são utilizados para as seguintes finalidades:
Dar andamento em devoluções/trocas e averiguar reclamações de produtos e serviços;
Criar um cadastro em nossos sistemas com suas informações, facilitando e agilizando nosso relacionamento
Efetuar os reembolsos ou estornos, por pagamento antecipado e compra não realizada, por devolução de valor referente material devolvido, ou por problema na venda efetuada;
Identificar e entregar as mercadorias adquiridas, mantendo você informado do status da entrega;
Realizar a análise de crédito, para garantir o recebimento das vendas a prazo com objetivo de proteção ao crédito;
Manter atualizados seus dados cadastrais em nossos sistemas;
Executar o contrato que você firmou conosco;
Manter o contato com você, prestando suporte e oferecendo nossos serviços conforme seu histórico de uso;
Realizar a cobrança de eventuais valores em aberto (vencidos) e não pagos;
Verificar a existência e regularidade da empresa-cliente, para prosseguir com a venda dos produtos desejados;
• Métricas de acesso
O Site utiliza ferramentas próprias e de terceiros para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos Usuários do Site e da forma como o Site vem sendo utilizado. Tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização.
O Site utiliza diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que através do Site coletam automaticamente informações sobre a navegação dos Usuários na internet e o uso do Site pelos Usuários. Tais tecnologias são conhecidas como cookies – pequenos arquivos de informação armazenados no dispositivo do Usuário ao acessar um determinado site ou aplicativo, que podem coletar dados sobre o dispositivo de acesso do Usuário, como, por exemplo, o sistema operacional e browser utilizados; tipos de hardware; endereço MAC (media access control), IMEI (international mobile equipment identity) e UDID (identifier number, utilizado em dispositivos fabricados pela Apple Inc.); endereço de protocolo de Internet (IP); horário de acesso do Usuário; e informações sobre os hábitos de utilização da Internet preferências e do Usuário.
• Comunicações importantes
As Informações de Cadastro podem ser utilizadas para que a Net Suprimentos possa responder a questionamentos dos Usuários e enviar-lhes comunicações e alertas importantes sobre o funcionamento do Site e andamento da prestação dos serviços.
•E-mail marketing
Caso seja expressamente autorizado pelo Usuário, a Net Suprimentos poderá enviar e-mails sobre ofertas e serviços oferecidos através do Site ou por parceiros da Net Suprimentos.
• Personalização de anúncios
As Informações Pessoais poderão ser utilizadas para a personalização de anúncios de publicidade de terceiros eventualmente exibidos no ambiente do Site, a fim de oferecer serviços e produtos relevantes para o Usuário.
• Personalização dos serviços
As Informações de Serviços serão utilizadas exclusivamente para execução dos serviços prestados pela Net Suprimentos, especificamente para permitir a sua personalização e viabilização das vendas e cotações realizadas no Site.
Para utilização dos serviços oferecidos pelo Site é indispensável que Usuário forneça determinadas informações específicas a fim de permitir a personalização dos serviços prestados pela Net Suprimentos e que o Usuário consiga comprar os produtos desejados. Pode ocorrer que tais informações abranjam dados pessoais de terceiros. O USUÁRIO DECLARA E GARANTE QUE POSSUI A DEVIDA AUTORIZAÇÃO DOS TITULARES DE TAIS INFORMAÇÕES PARA COMPARTILHAR ESSES DADOS COM A NET SUPRIMENTOS. EM NENHUMA HIPÓTESE AS INFORMAÇÕES DE SERVIÇOS SERÃO COMPARTILHADAS COM QUAISQUER TERCEIROS OU SERÃO UTILIZADAS PARA QUAISQUER FINALIDADES QUE NÃO AS PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
<br>• Obrigações Legais ou Regulatórias
Em algumas situações, somos obrigados a tratar alguns Dados Pessoais seus para assegurar o cumprimento com a legislação, como, por exemplo, para:
Assegurar a rastreabilidade do produto, utilizado nos seus atendimentos, perante a agência reguladora: Nome Completo, Carteira de Motorista, RG, CNPJ, CPF, Nacionalidade, E-mail, Telefone Celular, Usuário em Aplicativo de Mensagens, E-mail Profissional e Dado de Saúde do Produto a ser utilizado;
Emitir as Notas Fiscais/Notas Fiscais Eletrônicas: Nome completo, Razão Social, CPF, CNPJ, endereço e contato telefônico.
• Procedimentos Internos
Para realizarmos nossas atividades regulares, como atividades financeiras e de contabilidade, marketing, prospecção de vendas e similares, precisamos tratar alguns Dados Pessoais seus, como: Nome Completo, Assinatura, CNPJ, RG, CPF, Número Interno de Registro, Nacionalidade, Endereço, CEP, Cidade, Estado, País, E-mail, Telefone, Telefone Celular, Data de Nascimento, Idade, Cargo, Empresa/Entidade/Organização, E-mail Profissional, Endereço Profissional, Função, Perfil em Rede Social, Dados do Veículo, Formação, Qualificações e Certificações, Experiência Profissional, Histórico Escolar/Acadêmico, Hábitos de Consumo, Tendências de Compra, Características de Navegação, Dados de Cookies, Histórico de Navegação, Histórico de Reclamações, Preferências de Entretenimento, Geolocalização, Histórico de Geolocalização, , Histórico de Crédito, Score de Crédito, Dados Bancários (Banco, Agência e Número da Conta), Dados do Cartão de Crédito, Histórico de Pagamentos e Fotos.
Esses dados são utilizados para:
Construir e manter a base histórica de compras;
Manter registros de contas e outras transações comerciais e de pagamentos;
Analisar as categorias de compras para avaliar a composição das nossas atividades de compras;
Elaborar relatórios e análises internas, conforme necessário;
Gerar dados analíticos e estatísticos para monitorar e melhorar a performance de nosso site;
Garantir a segurança da operação de nosso site e sistemas internos;
Responder dúvidas e questionamentos da Diretoria;
Gerar leads e oportunidades de prospecção;
Enviar mailings com informações sobre nossos eventos e ações, e realizar as inscrições nos mesmos e;
Ajuizar ou recepcionar, cadastrar e gerir os processos judiciais;
Responder a consultas jurídicas internas das áreas da Bunzl.
Exercício regular de direitos
Podemos também tratar alguns de seus dados pessoais quando isto se fizer necessário para resguardarmos os nossos direitos.
<br>Para a execução das finalidades previstas acima, é imprescindível que certas Informações Pessoais sejam processadas através de ferramentas de tecnologia de titularidade de empresas terceiras e compartilhadas com empresas terceiras. Essas ferramentas e empresas terceiras podem incluir:
• Serviço de hospedagem
O Site encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA PARA E-COMMERCE S.A. - VTEX. A política de privacidade, bem como os termos de uso do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site http://www.vtex.com.br.
• Empresas de processamento de meios de pagamento
Todos os pagamentos realizados através do Site são processados através de ferramentas de titularidade da empresa COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA PARA E-COMMERCE S.A. - VTEX. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essas empresas podem ser acessadas em http://www.vtex.com.br.
• Empresas de frete
Para a viabilização das vendas feitas pelo Site e da prestação dos serviços previstos, a Net Suprimentos poderá compartilhar as Informações Pessoais com empresas de frete para entregar os produtos adquiridos pelo Usuário.
• Empresas de métricas de acesso
A Net Suprimentos utiliza diversas ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso gerenciadas pela empresa GOOGLE INC. Para consultar a política de privacidade, bem como os termos de uso dessa empresa acesse o site https://analytics.google.com.
• Empresas de publicidade
A Net Suprimentos utiliza ferramentas de titularidade da empresa GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA. para a personalização de anúncios de publicidade e retargeting. Para consultar a política de privacidade, bem como os termos de uso dessa empresa terceira, acesse o site https://adwords.google.com. A Net Suprimentos também poderá disponibilizar as Informações Pessoais para empresas de publicidade para criação de campanhas, bem como para empresas gestoras de promoções comerciais para viabilizar ações.
• Ferramentas de e-mail marketing
As comunicações e-mail marketing são processadas através de ferramentas de titularidade de terceiros, como LOCAWEB SERVIÇOS DE INTERNET S.A – ALL IN E-MAIL MARKETING. Para consultar a política de privacidade, bem como os termos de uso dessa empresa terceira, acesse o site http://www.allin.com.br.
• Serviço de controle de abandono de compra
A Net Suprimentos poderá compartilhar Informações Pessoais com a ferramenta CARTSTACK, de titularidade da SUNSET SOLUTIONS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA - ME., que faz o controle de abandono de compra e envia um e-mail automático para que o Usuário finalize a compra. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essa empresa podem ser acessadas em http://www.cartstack.com.br.
• Ferramenta de remarketing onsite e abandono de página
A Net Suprimentos poderá compartilhar Informações Pessoais com a ferramenta VE PANEL, de titularidade da VE INTERACTIVE, que realiza o controle de abandono de página pelo Usuário e oferece ofertas ao Usuário para que este permaneça na página. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essa empresa podem ser acessadas em http://www.veinteractive.com/br.
<br> • **Ferramenta de pesquisa e avaliação de produto e experiência de compra**A Net Suprimentos poderá compartilhar Informações Pessoais com a ferramenta YOURVIEWS, de titularidade da YOURVIEWS BY HI PLATFORM., que realiza pesquisas e avaliações de produtos e experiência de compra dos Usuários. A Net Suprimentos também poderá compartilhar Informações Pessoais com a ferramenta E-BIT, de titularidade da BUSCAPÉ COMPANY INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA., que realiza pesquisas de satisfação com os Usuários. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essas empresas podem ser acessadas em http:// www.yourviews.com.br e em http://www.ebit.com.br.
• Ferramenta de atendimento online
A Net Suprimentos poderá compartilhar Informações Pessoais com a ferramenta NEOASSIST, de titularidade da NEOASSIST.COM S.A., que realiza o atendimento online e inteligente dos Usuários que estão utilizando o Site. Mais informações sobre os serviços oferecidos por essa empresa podem ser acessadas em http://www.neoassist.com. As Informações Pessoais podem, ainda, ser compartilhadas com autoridades policiais, judiciais, administrativas ou com o Ministério Público do Brasil, em caso de ordem judicial que obrigue a Net Suprimentos a disponibilizar Informações Pessoais a essas autoridades. Nós podemos compartilhar os seus Dados Pessoais quando necessário para atingir a finalidade para a qual os dados foram coletados ou quando existir uma obrigação para realizar o compartilhamento. Essa transferência pode ocorrer entre empresas do mesmo grupo econômico, com consultorias, escritórios jurídicos externos, empresas fornecedoras e de suporte aos sistemas da Bunzl, órgãos públicos (como Receita Federal do Brasil), Poder Judiciário, parceiros de negócio, empresas de transporte, fornecedores, instituições de pagamento e instituições financeiras. Para resguardar a sua privacidade, nos utilizamos de instrumentos contratuais para assegurar que os terceiros que recebam os seus Dados Pessoais em nosso nome confiram a eles a mesma proteção que nós. Eventualmente, por sermos uma organização global, é possível que haja transferência dos seus Dados Pessoais para fora do Brasil, para que as empresas do nosso grupo em outros países nos auxiliem a conduzir nossos negócios, ou para fornecedores e parceiros comerciais localizados no exterior. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra apenas para os países que possuem um grau de segurança similar ao previsto pela legislação brasileira, ou quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais assim autorizar. Você pode ter mais informações sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados por meio de requisição específica, conforme detalhado no item 6. abaixo.
<br>Você, enquanto Titular de Dados Pessoais, possui os seguintes direitos:
Saber se realizamos algum Tratamento com seus Dados Pessoais e quais dados são tratados;
Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos em relação a finalidade para a qual foram coletados;
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
Quando a atividade de Tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
Quando a atividade de Tratamento estiver baseada do seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
Controle das informações fornecidas ao site: Os Usuários possuem autonomia para definir quais Informações Pessoais desejam voluntariamente compartilhar com o Site. Todavia, o não fornecimento de determinadas informações pode impedir que o Usuário utilize determinada funcionalidade ou serviço oferecido através do Site (por exemplo, é imprescindível que o Usuário forneça informações completas sobre sua identidade para participar dos leilões e, eventualmente, comprar o veículo automotivo, caso tenha efetuado o lance vencedor).
As seguintes ferramentas estão disponíveis para que o Usuário controle a coleta e o armazenamento automático de suas Informações Pessoais
• ferramentas do browser Os principais browsers utilizados para acesso à Internet possuem opções para recusar o armazenamento de cookies e ferramentas para o controle da coleta de Informações Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima.
• software para bloqueio de anúncios Diversas extensões gratuitas para browsers permitem o bloqueio de anúncios personalizados e rastreamento através de cookies. A Net Suprimentos não endossa ou verifica quaisquer dessas aplicações, sendo seu uso de exclusiva responsabilidade do Usuário.
• e-mail marketing Todos os e-mails marketing enviados pela Net Suprimentos possuem a opção de descadastramento, disponível no rodapé do corpo do e-mail enviado. Caso deseje, o Usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, realizar o seu descadastramento.
O Usuário poderá, a seu critério e a qualquer momento, solicitar à Net Suprimentos a exclusão de suas Informações Pessoais coletadas através do Site. Contudo, a Net Suprimentos poderá, ainda, armazenar os dados relativos ao IP e data e hora de acesso do referido Usuário pelo prazo de 6 (seis) meses contados de sua coleta ou por prazo superior (caso seja solicitado por autoridade competente), conforme obrigação prevista na Lei Federal n. 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”). Após o término do referido prazo, o usuário poderá também solicitar a exclusão definitiva de quaisquer registros de IP e data e hora de acesso.
Para exercer os seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado, Ronaldo Ricioni, através do e-mail encarregado@bunzl.com.br.
<br>Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador para fornecer uma experiência personalizada de acesso. Os cookies ajudam a analisar o tráfico de internet e permitem saber quando você visitou um site específico. Mas fique tranquilo, pois um cookie não dá acesso a seu computador ou revela informações além daquelas que você escolhe compartilhar.
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As Informações Pessoais coletadas através do Site são armazenadas pelo período de 6 (seis) meses contados da data de sua coleta. Após esse prazo, a Net Suprimentos poderá, a seu exclusivo critério, excluir definitivamente quaisquer Informações Pessoais armazenadas em seus servidores.
Todas as Informações Pessoais estão sujeitas a práticas de segurança, que incluem medidas de proteção física e digital e buscam prevenir que terceiros não autorizados tenham acesso indevido às Informações Pessoais.
É DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO MANTER O AMBIENTE DE SEU DISPOSITIVO DE ACESSO SEGURO, MEDIANTE O USO DE FERRAMENTAS PRÓPRIAS DISPONÍVEIS, TAIS COMO ANTIVÍRUS E FIREWALL, ENTRE OUTRAS, E, AINDA, UTILIZAR SOFTWARE ATUALIZADOS E EFICIENTES PARA O ACESSO AO SITE. EM NENHUMA HIPÓTESE A NET SUPRIMENTOS SOLICITARÁ INFORMAÇÕES PESSOAIS VIA E-MAIL, ESPECIALMENTE INFORMAÇÕES RELATIVAS A SENHAS DE ACESSO. A NET SUPRIMENTOS NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS FRAUDULENTAS QUE COLETEM DADOS PESSOAIS DE SEUS USUÁRIOS (PHISHING).
Para determinar o período de retenção de seus dados pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:
Em linhas gerais, reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais, resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.
Se temos uma obrigação legal, contratual ou outra de reter dados pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio;
Se são necessários para manter registros comerciais e financeiros precisos.
Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados na Bunzl. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e em conformidade com as legislações aplicáveis de dados pessoais.
Adotamos, também, medidas técnicas aptas a manter os seus dados pessoais seguros e protegidos de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito, sempre à luz das regras aplicáveis de proteção de dados e segurança da informação.
Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais.
<br>Se tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, Ronaldo Ricioni, por meio do e-mail encarregado@bunzl.com.br.
<br>Pode ser que as informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas, para refletir a realidade das nossas operações. Por isso, aconselhamos que você consulte esse Aviso periodicamente.
<br>Última Atualização: 21 de fevereiro de 2024
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